Conforme — Loi N° 2009-09 — APDP Bénin

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour :

Youdégo est une plateforme de logistique et de livraison à la demande, opérant en République du Bénin. Le traitement de vos données personnelles est régi par la Loi N° 2009-09 du 22 mai 2009 portant protection des données à caractère personnel en République du Bénin, sous la supervision de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP).

1 Responsable du traitement

Dénomination : Youdégo

Activité : Plateforme de livraison et de logistique à la demande

Siège social : Cotonou, République du Bénin

Contact :contact@youdego.app

Conformément à l'article 8 de la Loi N° 2009-09, Youdégo est déclaré auprès de l'APDP en qualité de responsable de traitement pour les traitements décrits ci-dessous.

2 Fondement juridique des traitements

Base légaleApplication
Exécution du contratTraitement nécessaire à la prise en charge et à la livraison de vos colis.
Obligation légaleConservation des données de transaction et de paiement selon les obligations légales béninoises.
Intérêt légitimeSécurité de la plateforme, prévention des fraudes, amélioration du service.
ConsentementEnvoi de notifications promotionnelles — révocable à tout moment depuis les paramètres.

3 Données collectées

Youdégo collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services. Aucune donnée sensible au sens de l'article 16 de la Loi N° 2009-09 n'est collectée.

Données d'identification

Tous les utilisateurs

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone (identifiant principal, vérifié par OTP)
  • Adresse email (optionnelle)
  • Photo de profil (optionnelle)

Données de livraison

Clients et commerçants

  • Adresse de collecte et adresse de livraison
  • Instructions spéciales pour la livraison
  • Contenu déclaré et description du colis
  • Historique des commandes passées

Données de paiement

Tous les utilisateurs

  • Méthode de paiement utilisée (Mobile Money — MTN, Moov)
  • Montant et historique des transactions
  • Solde du portefeuille Youdégo

Données de localisation

Livreurs uniquement, pendant les missions actives

  • Position GPS en temps réel (uniquement pendant les missions acceptées)
  • Historique des trajets de livraison effectués

Données techniques

Tous les utilisateurs

  • Identifiant de l'appareil et type de système d'exploitation
  • Token de notification push (Firebase Cloud Messaging)
  • Journaux d'accès et d'utilisation de l'application

4 Finalités du traitement

  • Exécution du service : Coordonner la collecte, le transport et la livraison de vos colis.
  • Gestion des comptes : Créer, maintenir et administrer votre espace utilisateur.
  • Paiements : Traiter les règlements via Mobile Money et gérer le portefeuille Youdégo.
  • Notifications : Vous informer en temps réel de l'état de vos livraisons par notification push et WhatsApp.
  • Support client : Traiter vos demandes, réclamations et tickets de support.
  • Sécurité : Détecter et prévenir les utilisations frauduleuses de la plateforme.
  • Amélioration du service : Analyser les usages agrégés pour améliorer la plateforme.
  • Obligations légales : Respecter nos obligations déclaratives et réglementaires au Bénin.

5 Durée de conservation

Conformément à l'article 26 de la Loi N° 2009-09, les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur finalité.

Type de donnéesDuréeFondement
Données de compte actifDurée du compte + 2 ansArt. 26, Loi 2009-09
Historique des livraisons3 ansDroit commercial béninois
Données de paiement/transactions5 ansObligations fiscales
Journaux d'accès12 moisArt. 26, Loi 2009-09
Localisation GPS (livreurs)6 mois après la missionContrat de prestation
Tokens de notificationDurée du compte actifIntérêt légitime

6 Destinataires des données

Youdégo ne vend pas vos données. Elles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

  • Livreurs partenaires : Nom du client, adresse de livraison et numéro de contact, limités à la mission en cours.
  • Commerçants partenaires : Informations de commande nécessaires à la préparation et à la remise au livreur.
  • Opérateurs de paiement Mobile Money : MTN et Moov, dans le cadre du traitement des transactions.
  • Sous-traitants techniques : Firebase (notifications push) et Google Maps (cartographie) — liés par des accords de confidentialité.
  • Autorités compétentes : Sur réquisition judiciaire ou administrative, conformément au droit béninois.
Transferts hors Bénin : Certains sous-traitants techniques (notifications Firebase / Google, cartographie Google Maps) sont établis aux États-Unis. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types reconnues, conformément à l'article 33 de la Loi N° 2009-09.

7 Vos droits

En vertu des articles 29 à 37 de la Loi N° 2009-09, vous disposez des droits suivants :

DroitContenuRéférence
AccèsObtenir une copie de vos données personnelles traitées.Art. 29
RectificationCorriger vos données inexactes ou incomplètes.Art. 30
EffacementDemander la suppression de vos données dans les conditions légales.Art. 31
LimitationRestreindre temporairement le traitement en cas de contestation.Art. 32
OppositionVous opposer au traitement pour des motifs légitimes.Art. 34
PortabilitéRecevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.Art. 35
Retrait du consentementRévoquer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.Art. 36
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@youdego.app ou utilisez notre formulaire en ligne. Délai de réponse : 30 jours maximum. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir l'APDP (apdp@apdp.bj).

8 Sécurité des données

Conformément à l'article 25 de la Loi N° 2009-09, Youdégo met en place les mesures suivantes :

  • Chiffrement des communications (HTTPS/TLS) et hachage des données d'authentification
  • Contrôle d'accès strict selon le principe du moindre privilège
  • Journalisation des accès à la plateforme
  • Sauvegardes régulières sur infrastructure sécurisée

9 Modifications

Toute modification substantielle de cette politique sera notifiée par notification dans l'application ou par message WhatsApp au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation des services vaut acceptation.

Cette politique est régie par la Loi N° 2009-09 du 22 mai 2009 — République du Bénin. Juridiction compétente : Tribunal de Cotonou.