Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
• Informations de livraison : Adresses de prise en charge et de livraison, instructions spéciales
• Informations de paiement : Données nécessaires au traitement des transactions
• Données de localisation : Pour optimiser les trajets de livraison
• Données d'utilisation : Informations sur votre interaction avec notre application
• Cookies et technologies similaires : Pour améliorer votre expérience utilisateur

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services de livraison
• Coordonner et optimiser les livraisons
• Traiter les paiements et gérer la facturation
• Vous envoyer des notifications concernant vos livraisons
• Répondre à vos demandes et vous fournir un support client
• Personnaliser votre expérience sur notre plateforme
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Avec nos livreurs partenaires pour exécuter vos livraisons
• Avec nos prestataires de services de paiement
• Pour nous conformer à des obligations légales ou protéger nos droits
• En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
• Avec nos partenaires techniques pour assurer le fonctionnement de la plateforme

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services de livraison et nous conformer à nos obligations légales. Les données de livraison sont conservées pendant une période raisonnable pour assurer le suivi qualité et répondre aux réclamations. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données, vous pouvez nous contacter à tout moment.

5. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier les données inexactes
• Supprimer vos données personnelles
• Vous opposer au traitement de vos données
• Limiter le traitement de vos données
• Portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Toutes les transactions financières sont cryptées et sécurisées.

7. Utilisation de WhatsApp Business

Nous utilisons WhatsApp Business pour communiquer avec nos clients et coordonner les livraisons. En nous contactant via WhatsApp, vous acceptez que :

• Vos informations de contact soient utilisées pour coordonner les livraisons
• Nous puissions vous envoyer des notifications concernant l'état de vos livraisons
• Vos conversations soient conservées pour référence future et amélioration de nos services
• Vos données soient traitées conformément à la politique de confidentialité de Meta

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données de notre système WhatsApp Business en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous.

8. Cookies

Notre application et site web utilisent des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre plateforme pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour" en haut de cette politique.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter :