Conformément aux articles 31 et 37 de la Loi N° 2009-09 du 22 mai 2009 portant protection des données à caractère personnel en République du Bénin, vous disposez du droit de demander la suppression de vos données personnelles détenues par Youdégo. Cette page vous explique les modalités d'exercice de ce droit, les délais de traitement et les données que nous sommes légalement tenus de conserver.

1 Comment soumettre une demande

Deux voies sont disponibles pour exercer votre droit à l'effacement :

Formulaire en ligne

Soumettez directement votre demande via notre formulaire sécurisé. Vous recevez une référence de suivi dès la validation.

Accéder au formulaire

Par email

Envoyez votre demande à contact@youdego.app en précisant :

— Votre nom et prénom
— Votre numéro de téléphone enregistré
— Le type de données à supprimer
— Objet : « Demande de suppression »

2 Délais de traitement

Conformément à l'article 37 de la Loi N° 2009-09, Youdégo traite toute demande de suppression dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la réception de la demande complète.

Une confirmation de réception est envoyée par WhatsApp ou email dans les 48 heures ouvrables. À l'issue du traitement, vous recevez une confirmation de suppression avec la liste des données supprimées et, le cas échéant, celles conservées pour obligation légale.

3 Données supprimées sur demande

Lors d'une demande de suppression complète, Youdégo efface les données suivantes :

Catégorie de données	Action	Délai
Profil utilisateur	Suppression définitive	Sous 30 jours
Historique des livraisons	Anonymisation complète	Sous 30 jours
Contacts et adresses enregistrés	Suppression définitive	Sous 30 jours
Données de localisation GPS	Suppression définitive	Sous 30 jours
Token de notification push	Révocation et suppression	Immédiat
Photo de profil	Suppression du serveur de stockage	Sous 30 jours

4 Données conservées pour obligation légale

Même après une demande de suppression, certaines données doivent être conservées en vertu d'obligations légales béninoises. Leur conservation ne constitue pas un manquement au droit à l'effacement.

Données conservées	Durée	Fondement légal
Données de transactions financières	5 ans	Obligations fiscales et comptables béninoises
Logs de sécurité liés aux accès	12 mois	Art. 26, Loi N° 2009-09
Données liées à un litige en cours	Durée de la procédure	Obligation judiciaire

5 Déroulement de la procédure

Réception de la demande

Votre demande est enregistrée et un accusé de réception vous est envoyé sous 48 heures ouvrables.

Vérification d'identité

Nous vérifions que vous êtes bien le titulaire du compte concerné, afin de protéger vos données contre toute suppression non autorisée.

Traitement

Les données éligibles sont supprimées ou anonymisées dans nos systèmes. Les données légalement obligatoires sont isolées et marquées.

Confirmation

Vous recevez une confirmation de suppression précisant les données effacées et, le cas échéant, celles conservées et leur fondement légal.

6 Contact et recours

Youdégo

Email : contact@youdego.app

WhatsApp : +229 96 20 95 45

Cotonou, République du Bénin

Autorité de contrôle — APDP

Si votre demande n'est pas traitée dans le délai légal ou si vous contestez notre réponse, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données Personnelles.

Email : apdp@apdp.bj

Cette page est régie par la Loi N° 2009-09 du 22 mai 2009 — République du Bénin.