Instructions pour la Suppression des Données
Dernière mise à jour :
Suppression des Données - Plateforme Youdégo
Note importante : Youdégo est une plateforme de livraison qui collecte diverses données pour assurer un service de qualité. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Suppression Automatique via l'Application
Pour supprimer votre compte directement depuis l'application :
- Ouvrez l'application Youdégo
- Allez dans Profil → Paramètres
- Sélectionnez "Supprimer mon compte"
- Confirmez votre choix
- Délai de traitement : 24 heures
Suppression Manuelle
Pour une suppression manuelle de vos données :
- Envoyez un email à contact@youdego.app
- Précisez les données à supprimer
- Joignez une pièce d'identité
- Délai de traitement : 72 heures
Données WhatsApp
Pour supprimer vos conversations WhatsApp :
- Envoyez "SUPPRESSION" sur WhatsApp
- Nous confirmerons par retour
- Suppression sous 48 heures
Données de Livraison
Historique des commandes et adresses :
- Suppression automatique après 2 ans
- Suppression immédiate sur demande
- Conservation des données légales
Données de Paiement
Informations de carte et transactions :
- Suppression après 1 an d'inactivité
- Conservation légale : 5 ans
- Chiffrement des données sensibles
Types de Données Collectées par Youdégo
Données Utilisateur
Informations de profil et préférences
Suppression : Immédiate sur demande
- Nom, prénom, email, téléphone
- Préférences de notification
- Paramètres de compte
- Photos de profil
Données de Livraison
Historique des commandes et trajets
Suppression : Automatique après 2 ans
- Adresses de livraison
- Historique des commandes
- Notes et instructions spéciales
- Évaluations et commentaires
Données de Localisation
Position GPS et données de trajet
Suppression : Immédiate sur demande
- Position en temps réel
- Historique des trajets
- Données de géolocalisation
- Points d'intérêt fréquents
Processus Général de Suppression
Identification
Fournissez les informations nécessaires pour identifier votre compte (email, numéro de téléphone, ID utilisateur).
Vérification
Nous vérifions votre identité pour protéger vos données contre les suppressions non autorisées.
Confirmation
Vous recevez une confirmation de la réception de votre demande avec un délai de traitement estimé.
Exécution
Suppression effective de vos données dans nos systèmes, avec conservation des données nécessaires aux obligations légales.
Informations Légales
Conformité RGPD : Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de limiter et de supprimer vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés gratuitement.
Délais de traitement
- • Demandes simples : 24-72 heures
- • Comptes complexes : 7 jours maximum
- • Vérifications légales : 30 jours maximum
Données conservées
- • Données de transaction (5 ans)
- • Factures (10 ans)
- • Logs de sécurité (2 ans)
- • Données d'audit (3 ans)
Contact et Support
Pour toute question concernant la suppression de vos données ou pour exercer vos droits RGPD :
Demande Automatisée
Utilisez notre formulaire en ligne pour une demande standardisée : Formulaire de suppression